3 tipos de búsquedas y cómo enfocarlas en 2021

6 de marzo de 2021

Miniatura Keyword Research
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Si llevas un tiempo en el mundo del SEO, seguro que conoces los tres tipos de búsquedas: de navegación, transaccionales e informativas.

Hace años que existen, y hay cientos de entradas de blog que hablan de ellas.

Pero, ¿qué relevancia tienen estos tres tipos de búsquedas en 2021? ¿Y cómo se dirigen exactamente a ellas?

En este post, profundizaremos un poco más en ello.

Pero primero, asegurémonos de que estamos en la misma página…

¿Qué son las búsquedas de navegación, informativas y transaccionales?

Empecemos por explicar las definiciones “tradicionales” de estos tipos de búsqueda:

Navegacionales

Las búsquedas de navegación son aquellas en las que alguien busca un sitio web específico. Por ejemplo, si alguien teclea “amazon” en Google, se trata de una búsqueda de navegación porque es casi seguro que está buscando la página principal de Amazon.

Google lo sabe, y por eso Amazon aparece en el primer puesto:

Ejemplo de búsqueda navegacional

Pero las búsquedas de navegación no siempre son sólo nombres de marcas. Si alguien busca “iphone 12 amazon”, podría decirse que también es una búsqueda de navegación. Aunque el buscador está buscando un producto específico, ya ha decidido dónde lo va a comprar: en Amazon.

Una vez más, Google entiende esto. Amazon está en primera posición.

He aquí algunos ejemplos más de búsquedas de navegación:

  • “apple”
  • “iphone”
  • “tv plus”

Transaccionales

Las búsquedas transaccionales son aquellas en las que alguien busca comprar algo específico, pero aún no ha decidido dónde comprarlo. 

Por ejemplo, si alguien busca “comprar una cinta de correr”, se trata de una búsqueda transaccional. Por su lenguaje, está claro que quiere hacer una compra. No están buscando información.

Ejemplo de una busqueda transaccional

Si se observan los resultados de la búsqueda, queda claro una vez más que Google entiende esto porque todas las páginas que ocupan los primeros puestos son páginas de categorías de sitios de comercio electrónico.

Podrán observar como incluso como primer resultado Google nos ofrece resultados de anuncios directamente con precio.

He aquí algunos ejemplos más de búsquedas transaccionales:
 
  • “comprar iphone”
  • “macbook reacondicionado”
  • “cargador de macbook air”
 

Informativas

Las búsquedas informativas son aquellas en las que alguien quiere encontrar información. Por ejemplo, si alguien busca “qué es una metaetiqueta en SEO”, se trata de una búsqueda informativa porque obviamente está buscando una definición.
Ejemplo de una búsqueda informacional
 
Curiosamente, para muchas búsquedas informativas simples como ésta, Google no sólo devuelve resultados relevantes, sino que también muestra la respuesta en los resultados de la búsqueda.
 
He aquí algunos ejemplos más de búsquedas informativas:
 
  • “mejor iphone”
  • “iphone 12 vs galaxy s20”
  • “revisión del iphone 12”
  • “cómo hacer una copia de seguridad del iphone”

Cómo identificar cada tipo de búsqueda

Antes de hablar de cómo orientar cada tipo de búsqueda y de si es posible, hablemos primero de cómo se suelen identificar.

Históricamente, los profesionales del SEO han buscado ciertas palabras o frases en la consulta para inferir el tipo de búsqueda.

Son los llamados modificadores de palabras clave. Por ejemplo, si una consulta contiene modificadores como “comprar” o “adquirir”, es casi seguro que se trata de una consulta transaccional.

Aquí hay una hoja de trucos de modificadores similares a los que mucha gente utiliza:

InformativasNavegacionalesTranasaccionales
Quién[Nombre de marca]Comprar
Qué[Nombre de producto]Cupón
Cuando[Nombre del servicio]Encargar
Donde Adquirir
Por qué Precio
Como Barato
Guía  
Tutorial  
Consejos 

Aunque esta metodología funciona para identificar algunas de las palabras clave que entran en cada categoría, está lejos de ser infalible porque algunas consultas no son tan obvias.

Por ejemplo, tomemos una palabra clave como “proteína ideal”. A partir de la consulta sola, es imposible saber lo que el buscador está buscando. ¿Busca comprar un producto llamado Proteína Ideal (transaccional), información sobre la cantidad ideal de proteínas que hay que consumir cada día (informativa), o existe una empresa llamada Proteína Ideal (de navegación)?

Buscar modificadores de palabras clave también puede llevar a identificaciones totalmente incorrectas.

Así que si mirar la consulta en sí no ayuda realmente, ¿cuál es la solución?

Algunos profesionales del SEO utilizan la presencia de las características de las SERP para identificar el tipo de búsqueda.

Por ejemplo, si hay un fragmento destacado en los resultados de búsqueda, eso probablemente indica una consulta informativa.

Otro ejemplo de búsqueda informacional

Si hay un carrusel de compras en los resultados, probablemente sea transaccional (como hemos visto en las cintas de correr). 

 

Cómo orientar cada tipo de búsqueda

La mayoría de los profesionales de SEO que agrupan sus palabras clave en categorías de navegación, información y transacción lo hacen para determinar el tipo de contenido que debe producirse para orientar la consulta. Ese proceso suele ser algo así

Informativo = entrada de blog.
Transaccional = página de producto.
Navegacional = si usted es una marca no tendrá problemas

Quizá recuerde que en la introducción de este artículo nos preguntamos si los tres tipos de búsqueda tradicionales siguen siendo relevantes o útiles en 2021. Con suerte, la respuesta a esa pregunta se está volviendo obvia.

El problema es que estos tres “tipos de búsqueda” no proporcionan suficiente información procesable para entender cómo orientar realmente una palabra clave.

Por ejemplo, ya hemos establecido que “ordenadores portátiles” es una palabra clave transaccional, pero eso no significa que podamos lanzar cualquier página de producto y tener una oportunidad de clasificación. Tenemos que entender mejor lo que el buscador está buscando.

Lo mismo ocurre con una palabra clave como “mejor portátil”.

Búsqueda mejor portatil como ejemplo de búsqueda informacional

Si miramos los resultados de la búsqueda, está claro que se trata de una palabra clave informativa porque todos los resultados son entradas de blog, no páginas de productos…

Aunque es poco probable que se clasifique escribiendo cualquier entrada de blog.

Algunos profesionales del SEO tratan de resolver este problema con categorías de búsqueda adicionales como “investigación comercial”.

Las palabras clave de comerciales son aquellas en las que los buscadores han decidido que quieren comprar un tipo de producto pero no están seguros de cuál comprar. Así que buscan reseñas y comparaciones.

Vuelve a mirar los resultados de “el mejor portátil” y verás que coincide con esa descripción. Todos los resultados son publicaciones de blogs que analizan y comparan portátiles. Por lo tanto, está claro que este es el tipo de artículo de blog que necesitarías escribir para posicionarte para esta consulta.

El problema de esta solución es que sigue siendo muy limitada, ya que tendrías que crear más de tres o cuatro categorías de búsqueda para clasificar correctamente cada palabra clave.

¿Existe una forma mejor de clasificar las palabras clave?

Mucha gente en la industria del SEO ya se ha hecho esta misma pregunta.

¿Pero qué pasa si sólo quieres entender la intención detrás de algunas palabras clave para saber cómo dirigirte a ellas?

En este caso, creemos que un buen punto de partida es analizar los resultados de la búsqueda para lo que llamamos las “3 Cs de la intención de búsqueda”.

  • Tipo de contenido
  • Formato del contenido
  • Ángulo del contenido

Tipo de contenido

El tipo de contenido se refiere al tipo general de contenido en el resultado de la búsqueda. Normalmente será uno de los siguientes:

  • Entrada de blog
  • Página de producto
  • Página de categoría
  • Landing Page

Por ejemplo, todos los resultados de “altavoces” son páginas de categorías de productos:

Mientras que los resultados para “altavoces lg xboom” son páginas de productos individuales:

Formato del contenido

El formato del contenido se refiere al formato general de las páginas mejor clasificadas. Se aplica sobre todo a las búsquedas en las que las entradas de blog son el tipo de contenido principal y suele ser uno de los siguientes:

  • Guía paso a paso
  • Artículo de lista
  • Comparación (por ejemplo, ahrefs vs. moz)
  • Revisión
  • Guía práctica

Por ejemplo, la mayoría de los resultados de “atar una corbata” son guías paso a paso

Mientras que la mayoría de los resultados para “consejos de SEO” son artículos de lista

Ángulo del contenido

El ámbito del contenido se refiere al principal punto de venta del contenido. No es tan sencillo como el tipo y el formato porque varía en función del tema, pero le ayuda a comprender qué les interesa a los buscadores y quiénes son.

Por ejemplo, el ángulo para “los mejores portátiles” es claramente la frescura, ya que todos los resultados tienen el año actual en el título.

Esto tiene sentido, ya que la tecnología avanza rápidamente. Si estás buscando un nuevo portátil, una entrada de blog escrita hace un año probablemente no sirva de mucho.

Por otro lado, el ángulo dominante para los “palos de golf” es el precio:

POR QUÉ LAS COSAS NO SON SIEMPRE TAN CLARAS

El tipo de contenido, el formato y el ángulo no siempre son tan evidentes. Eso es porque hay una intención mixta para algunas consultas de búsqueda, como “proteína en polvo”.

En este caso, hay una mezcla de publicaciones de listas, páginas de categorías y otros formatos de contenido.

En casos como éste, no hay una forma definitiva de orientar la palabra clave. Sólo hay que utilizar el sentido común y hacer las mejores conjeturas.

¿Qué importancia tiene entender la intención de búsqueda?

Entender la intención correctamente es fundamental. Lo sabemos por experiencia.

Nunca posicionará una palabra clave si no estudia primero su intención, puede que sí, pero será suerte más que algo premeditado.

Es importante que estudiemos las intenciones de búsquedas predominantes en nuestro negocio y atacar todas aquellas que nos interesan.

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